1. COMMENT PUIS-JE AVOIR ACCES AU CATALOGUE ?
2. QUEL EST LE MINIMUM DE PRE-COMMANDE ?
4. SOUS QUEL DELAI VAIS-JE RECEVOIR UNE CONFIRMATION DE MA PRE-COMMANDE ?
6. COMMENT VALIDER MA COMMANDE ?
8. QUELS SONT VOS DELAIS DE LIVRAISON ?
9. COMMENT PUIS-JE REGLER MA COMMANDE ?
10. PUIS-JE RESERVER DE LA MARCHANDISE PLUSIEURS JOURS AVANT LE PAIEMENT ?
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Le minimum de pré-commande est de 150 euros (€) hors taxes sur l’ensemble de nos produits.
Les produits sont majoritairement vendus à l’unité (sauf cas particuliers, signalés dans la fiche article).
Afin de traiter votre demande, vous pouvez nous contacter directement par mail à info@kessly.com ou par téléphone au 01 48 39 21 08. Les échantillons seront facturés au prix catalogue et le prix du transport à votre charge. Nous nous réservons le droit d’appliquer un minimum d’achat pour ce type d’opération.
Afin de bien vérifier la disponibilité de la marchandise, nous nous engageons à vous faire un retour par mail dans un délai de 48h maximum; à l’exception des périodes de fermeture du magasin pour congés, qui seront signalées dans la page ACTUALITES. Dans ce cas, le délai de réponse pourra être prolongé.
Vous pouvez modifier votre pré-commande :
- Soit en nous envoyant un mail directement à info@kessly.com
- Soit par téléphone au 01 48 39 21 08
En précisant bien la référence de votre commande
Nous vous contacterons par mail ou par téléphone afin de confirmer votre commande et procéder au paiement.
Aucune marchandise ne pourra être réservée avant règlement; c’est pourquoi nous vous recommandons de nous confirmer puis régler votre commande dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi.
Nous travaillons avec :
- DPD : Livraison en France Métropolitaine sous 24h à partir de l’expédition
- La Poste : Livraison en France Métropolitaine sous 48h à partir de l’expédition
Toutefois, nous pouvons également utiliser le transporteur de votre choix.
Dès réception de notre email de confirmation de votre pré-commande, nous vous demanderons d’effectuer le paiement de la marchandise avant préparation du colis et expédition.
Après validation de la pré-commande par vos soins, 2 cas se présentent :
- les articles et quantités demandés sont disponibles chez nous: vous recevrez la facture électronique correspondante par mail.
- les articles et/ou quantités demandées ne sont pas disponibles (partiellement ou en totalité): dans ce cas, nous vous contacterons par mail ou par téléphone pour vous proposer d'autres produits similaires / en remplacement. Si accord de votre part, nous vous enverrons la facture électronique correspondante par mail.
Afin d'effectuer le paiement, 2 possibilités s'offrent à vous :
- le paiement par carte bancaire à distance (autrement appelé VAD pour une transaction réalisée à distance). La transaction s'effectue directement par téléphone. Vous devrez nous renseigner votre numéro de carte bancaire, date d'expiration et code à 3 chiffres. Pour des raisons de sécurité, vos coordonnées bancaires ne seront en aucun cas enregistrées.
- le virement bancaire : veuillez vous munir de la facture électronique; nos coordonnées bancaires y sont renseignées en haut à gauche.
Aucun paiement en chèque ou espèces /mandat cash ne sera accepté.
Aucune réservation ne peut être acceptée sans paiement antérieur.
Si le produit n'est plus disponible sur le site, il peut y avoir plusieurs raisons :
- Le modèle / coloris n'est plus en stock et est arrêté;
- Le modèle / coloris est en cours de réassort mais pas disponible à la vente pour le moment;
- Le modèle / coloris est en stock mais il s'agit d'une saison précédente. Il sera à nouveau disponible à la vente la saison prochaine. Si vous souhaitez commander de grosses quantités (une dizaine de paquets du même modèle), il est possible que nous vous les remettions à disposition. Ceci sera vu au cas par cas, merci de nous contacter par email à l'adresse suivante:
contact@kessly.com